Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri cilt ihtiyacınıza göre değerlendirebilirsiniz. Temizleme, nemlendirme, aydınlık görünüm, arındırıcı bakım ve güneş koruması kategorileri uygun rutini oluşturmanızı kolaylaştırır. Hassasiyetiniz veya özel bir cilt durumunuz varsa ürünü kullanmadan önce bir sağlık uzmanına danışmanız önerilir.

Genel bir bakım rutini şu sırayla uygulanabilir:

• Temizleyici
• Tonik veya bakım esansı
• Serum
• Göz çevresi bakımı
• Nemlendirici
• Sabah rutininde son adım olarak güneş koruyucu

Ürünün ambalajında yer alan kullanım talimatları her zaman önceliklidir.

Farklı seriler, cildinizin birden fazla ihtiyacını tamamlamak amacıyla aynı rutinde kullanılabilir. Ancak yoğun içerikli ürünleri birlikte kullanmadan önce ürün açıklamalarını ve kullanım önerilerini incelemeniz; hassas ciltlerde yeni ürünleri rutine aşamalı olarak eklemeniz faydalı olur.

Güneş koruyucu ürünler yalnızca yaz döneminde değil, günlük bakım rutininin son adımı olarak yıl boyunca tercih edilebilir. Kullanım miktarı ve yenileme sıklığı için ürünün kendi talimatlarını takip edebilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki açıklama, içerik, kullanım şekli ve uyarılar bölümlerini inceleyebilirsiniz. Ürün ambalajındaki güncel bilgiler ile kullanım talimatları esas alınmalıdır.

Site üzerindeki ödeme adımlarında sunulan seçeneklere göre üye olarak veya sistem izin veriyorsa üyeliksiz alışveriş yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.

Güncel ödeme seçenekleri sepet ve ödeme sayfasında gösterilmektedir. Kullanabileceğiniz kart türleri, taksit seçenekleri ve varsa alternatif ödeme yöntemleri sipariş sırasında görüntülenebilir.

Üye girişi yaptıktan sonra hesabınızdaki siparişler bölümünden güncel durumu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş sırasında ilettiğiniz iletişim bilgilerine gönderilen bilgilendirmeleri takip edebilirsiniz.

Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce değişiklik ihtiyacınızı iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. İşlem yapılabilirliği siparişin güncel hazırlık durumuna göre değerlendirilir.

Siparişin hazırlık ve kargoya teslim süresi; ürünlerin stok durumuna, sipariş saatine ve yoğunluk dönemlerine göre değişebilir. Güncel durum sipariş takibi ve bilgilendirme mesajları üzerinden paylaşılır.

Siparişinize ait güncel kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepet sayfasında gösterilir.

Teslimat sırasında dış pakette belirgin hasar bulunuyorsa paketi kontrol etmeniz ve mümkünse kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir. Ardından sipariş numaranız ve görsellerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz ürünün durumu ve geçerli mesafeli satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir; süreçle ilgili yönlendirme tarafınıza paylaşılır.

Sağlık ve hijyen açısından iade koşulları ürünün ambalajının, koruyucu bandının veya hijyen mührünün durumuna göre değişebilir. İşlem yapmadan önce mesafeli satış ve iade koşullarını incelemenizi öneririz.

Sipariş numaranız, teslim edilen ürünlerin ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontrollerin ardından izlenecek adımlar hakkında bilgi verilir.

Üye girişi sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileriniz bölümünden izin verilen iletişim ve adres bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

Sorularınız için iletişim sayfamızdaki güncel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için mesajınıza sipariş numaranızı eklemeniz süreci kolaylaştırır.